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网购消费成习惯 实体店销售受冲击

来源:北纬网-雅安日报 发布时间:(2014-06-26)分类:行业聚焦字体:   

近日,市民王有伦拨打报社热线表示,作为一名实体商店导购,越来越多的“抄号族”使得实体店销量降低。导购员的收入主要靠销售提成,不少导购员忙活了半天之后,顾客却一走了之,选择网上购买。


  目前,随着网购人群的增多,我市不少消费行业受到了冲击。


  家电卖场


  普通服装行业“很受伤”


  “这几天来店里看家电的人很多,但有不少人都只看不买。”近日,记者在市区一家大型家电卖场看到,店内有不少顾客都在选购家电,作为导购的王有伦正滔滔不绝地给顾客介绍产品功能与优势。他告诉记者,在给顾客介绍产品时经常听到顾客说:“感觉还可以,改天去网上看看价格。”


  店内两位置办新房家电的年轻人表示,他们听说京东等家电商价格有大优惠,于是特地来实体店看看实物,对比一下价格。女方雷倩告诉记者,“我们就是图实惠的价格。刚刚对比了一下,网上真比实体店便宜不少。”而除了家电卖场之外,一些普通的服装店面对网购也很头疼。


  在市区一家大型超市的服装区当导购的骆雪梅无奈地表示,“实体店卖东西都是明码标价,有些顾客一看价格比较高,试都不试就直接走了。”为此,她曾几次上淘宝看过价格,一看吓一跳,除了该品牌的官网,一些小网店卖的同类产品价格比进价都要低。


  “店面租金高,还有水电、税费等必要开支,拿什么和这些网店竞争?”骆雪梅说道。


  高档品牌店“很淡定”


  在市区朝阳街一家品牌服装店内,店长徐静却对网购表示压力不大:“虽然网购是一种趋势,但我们店的衣服销量也没见明显下降。”


  “我们品牌当年当季的新品,网上网下都是一个价,过季还未销售出去的衣服,或者是‘高仿品’,在网上才会出现明显低于实体店的价格。”徐静解释道。


  在市区中大街一家品牌鞋店里,店长胡恩欣表示网购对该店的影响也不大。“鞋子的尺码和款式,顾客都需要在店里亲自试穿,鞋合不合适只有穿了才知道,试穿网购无法做到。”她说:“另外,我们的商品更有保障,想换货或者退货,都非常方便,而网购的退换货程序和过程相对要麻烦一些。”


  胡恩欣还表示,真正想要购买他们品牌的顾客,是不会在意网购与实体店几十元或者一百多元差价的,“顾客购买鞋子注重舒适度,至于价格,倒是其次。”


  消费者购物趋理性


  随后,记者在街上随机采访了几位市民,他们大多表示网购与实体店购买两种方式都会选择,而具体选择哪一种方式则会依情况而定。


  在我市某上市公司工作的严芋芳更多的时候是逛实体店:“实体店的商品更够摸到质地,网上有时分不清真假,东西只有收到了才知道。如果不喜欢不合适,联系卖家找快递再寄回去,一来一去的费时间,也费精神。”


  打扮时尚的市民彭静则表示,网上购物和实体购物看情况。“网上品种多且全,可以自由选择,而且可以货比多家,但如果在实体店遇到自己喜欢的衣服或者包包,也会毫不犹豫地买下来。”


  新结婚的陈鑫小两口则表示,他们新家的装饰材料、大家具、小电器全都是网购回来的。陈鑫说:“这比在实体店购买至少要节约三分之一,可以为装修节约一笔很大的资金。”

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